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2018.04.19
4月14-15日，2018年基石資本客戶年會(huì)——“連接”在深圳市大梅沙京基喜來登酒店隆重舉行。中國人民大學(xué)教授、博導(dǎo)，華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長彭劍鋒以《數(shù)字化與智能化時(shí)代：組織變革的趨勢與人才管理新思維》為題發(fā)表演講。彭劍鋒教授認(rèn)為，在數(shù)字化、人工智能技術(shù)飛速發(fā)展的今天，中國的企業(yè)組織和管理要進(jìn)行變革，未來應(yīng)走平臺+項(xiàng)目運(yùn)營+自主經(jīng)營體+生態(tài)化運(yùn)作的組織管理48字方針。
下文根據(jù)彭劍鋒老師主題演講整理：
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中國的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)，現(xiàn)在正進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。我想作為企業(yè)來講不管外部環(huán)境發(fā)生什么樣的變化，企業(yè)還是回歸到8個(gè)字：擁抱時(shí)代，做好自己。擁抱時(shí)代，即洞悉我們這個(gè)時(shí)代，它的產(chǎn)業(yè)以及技術(shù)的發(fā)展趨勢，你如何去洞察市場與消費(fèi)者的需求，去洞悉人性與人的需求變化。做好自己是指企業(yè)最終還是回歸到自身的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)為客戶所創(chuàng)造的價(jià)值，產(chǎn)品服務(wù)的背后還是靠組織、靠人。就新時(shí)代而言，我想無非是四個(gè)方面，1、從政治背景上來看，我們進(jìn)入了習(xí)近平中國特色社會(huì)主義新時(shí)代。2、從國際環(huán)境來看，中美真正進(jìn)入一個(gè)戰(zhàn)略競爭的時(shí)代，美國將中國視作一個(gè)戰(zhàn)略競爭對手。3、在技術(shù)層面上，我們面臨的是數(shù)據(jù)化、大連接與人工智能的時(shí)代。4、在經(jīng)濟(jì)層面上，我們面臨質(zhì)量改革和高科技并重的時(shí)代。
在這個(gè)新時(shí)代里，企業(yè)主動(dòng)擁抱這個(gè)時(shí)代，抓住時(shí)代轉(zhuǎn)型過程中的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)做好自己，我想這是中國企業(yè)如何在這么一個(gè)不確定時(shí)代尋求創(chuàng)新增長所必須的。
數(shù)字化是未來中國企業(yè)一個(gè)很重要的增長點(diǎn)
未來對中國企業(yè)來說，新的創(chuàng)新增長點(diǎn)在哪里？我認(rèn)為如果能夠抓住智能文明時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，就能夠跟歐美企業(yè)同步，甚至能夠變道超車。我認(rèn)為這一輪的數(shù)字化、智能化時(shí)代，確實(shí)給中國企業(yè)帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇。
數(shù)字化不僅是一種技術(shù)，不僅是一種信息的數(shù)據(jù)化、業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化，更是一種認(rèn)知上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略思維上的、整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理模式的數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型對于當(dāng)今時(shí)代而言，實(shí)質(zhì)在于通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正實(shí)現(xiàn)線上線下的高度融合，真正實(shí)現(xiàn)人的需求與技術(shù)的同步發(fā)展，真正到了一個(gè)AI技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，一個(gè)全新的綜合應(yīng)用的時(shí)代。所以這個(gè)時(shí)代不是簡單的一個(gè)所謂的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，它是整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)體系的系統(tǒng)轉(zhuǎn)型、系統(tǒng)的變革。
對中國企業(yè)來講，我們面臨的問題是如何提高數(shù)字化生存能力，如何進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化的內(nèi)容不僅僅是信息的數(shù)字化，業(yè)務(wù)的數(shù)字化，實(shí)際上是我們整個(gè)數(shù)字化戰(zhàn)略思維與商業(yè)模式創(chuàng)新，現(xiàn)在我們整個(gè)企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力是來自于文化與數(shù)字驅(qū)動(dòng)，整個(gè)組織跟人的關(guān)系是依據(jù)數(shù)據(jù)化來進(jìn)行重構(gòu)，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營體系要建立數(shù)字化運(yùn)營平臺，客戶的需求實(shí)際上要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)跟需求之間的無縫連接，從人才的角度來講也是要打破人才與客戶之間的邊界。所以從這個(gè)角度來講，現(xiàn)在很多企業(yè)都在把數(shù)字化作為企業(yè)新的轉(zhuǎn)型增長點(diǎn)。我們可以看到，2018年華為新的使命，把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)筑萬物互聯(lián)的世界，途徑就是通過客戶需求的雙輪驅(qū)動(dòng)，使得行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型。
上個(gè)禮拜馬化騰的演講也提到數(shù)字化時(shí)代最核心的，就是運(yùn)用數(shù)字轉(zhuǎn)型來實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)融合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代是線下線上高度融合的一個(gè)時(shí)代，是技術(shù)與人的需求高度融合的一個(gè)時(shí)代。在這樣的時(shí)代，企業(yè)新的商業(yè)模式和新的思維是什么？最近馬化騰也提出了一個(gè)目標(biāo)、三個(gè)角色、五個(gè)領(lǐng)域、七種工具，這其實(shí)也是一個(gè)企業(yè)在探索在新的數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)未來在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何去尋找到新的客戶價(jià)值的創(chuàng)造點(diǎn)，去搭上數(shù)字經(jīng)濟(jì)這趟高速發(fā)展的快車。
從全民企業(yè)而來講，以韓都衣舍為例，它原本是傳統(tǒng)的服裝行業(yè)，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的金字塔式的職能架構(gòu)轉(zhuǎn)向以客戶為中心的自主經(jīng)營體的架構(gòu)轉(zhuǎn)型。韓都衣舍每個(gè)經(jīng)營小組都是一個(gè)自主經(jīng)營體，獨(dú)立確定自我銷售目標(biāo)。至于七八百個(gè)小組跟集團(tuán)之間的關(guān)系，集團(tuán)就是提供平臺服務(wù)，賦能。企業(yè)所謂的組織模式在走向所謂的賦能+自主經(jīng)營體，每個(gè)小組需要的布料、物流配送體系、廣告策劃，都求助集團(tuán)平臺，真正實(shí)現(xiàn)所謂大平臺+前端的賦能體系。因而韓都衣舍一年能夠?yàn)槭袌鎏峁?萬款新品，能夠快速響應(yīng)市場的需求，同時(shí)激發(fā)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活力。
那么平臺化的前提條件是什么？我認(rèn)為是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營體系不是簡單的所謂信息數(shù)字化，一定是整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的數(shù)字化，以及整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、整個(gè)平臺、業(yè)務(wù)體系之間，靜態(tài)數(shù)據(jù)跟動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)之間，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間都在進(jìn)行數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)。這兩年我們常提及的溫氏養(yǎng)殖企業(yè)，它的體系也是來自于信息化的全覆蓋，通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)智能化的養(yǎng)殖平臺，把五六萬個(gè)養(yǎng)殖場連接在一起。數(shù)字化的人力資源管理、數(shù)字化的風(fēng)險(xiǎn)管控、數(shù)字化的市場以及物流體系，真正提高一個(gè)組織是整體的，是系統(tǒng)的效率。所以從未來來講，就是我們所講的數(shù)字化是未來中國企業(yè)一個(gè)很重要的增長點(diǎn)。
我認(rèn)為人工智能時(shí)代在中國應(yīng)用與發(fā)展將會(huì)進(jìn)入高速，甚至是無約束的野蠻增長時(shí)代。這應(yīng)該是未來中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略增長的一個(gè)制高點(diǎn)。
我們可以看到現(xiàn)在京東已經(jīng)推出了1號、2號無人倉庫，12月份洋山港全部都是智能化，富士康全面推進(jìn)機(jī)器人，最近推出的無人酒店等，可以說中國的人工智能應(yīng)用會(huì)逐漸加速。但是這種加速可能也會(huì)帶來一定的社會(huì)問題，一個(gè)是剩余勞動(dòng)力的配置問題。另一個(gè)是人類是不是真正能夠駕馭人工智能，這個(gè)問題一直存在爭議。
核心在于組織變革與人才機(jī)制的創(chuàng)新
我個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)還是應(yīng)該回歸到兩個(gè)最基本的東西：1、你的組織；2、你的人才。企業(yè)整個(gè)組織體系、人才體系是不是能夠真正跟得上這個(gè)時(shí)代的要求，決定了企業(yè)能否抓住機(jī)遇穩(wěn)步發(fā)展。對于中國企業(yè)而言，在這么一個(gè)數(shù)字化、大連接、人工智能化的時(shí)代，企業(yè)能不能夠抓住發(fā)展機(jī)遇，我認(rèn)為核心在于組織變革與人才機(jī)制的創(chuàng)新，這是中國企業(yè)的根本。
為什么現(xiàn)在進(jìn)行組織變革、人才機(jī)制創(chuàng)新？一個(gè)是現(xiàn)在具備技術(shù)因素，現(xiàn)在數(shù)字化、大連接、智能化重構(gòu)了組織和人才之間的聯(lián)系，另一方面重要的是消費(fèi)者的需求在變化，倒逼企業(yè)組織變革，必須持續(xù)激活人的創(chuàng)造活力，才能真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)。
現(xiàn)在員工求職也發(fā)生了變化，尤其現(xiàn)在進(jìn)入智能化的時(shí)代，知識型員工成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主體，擁有了更多的剩余價(jià)值索取權(quán)與話語權(quán)，對組織治理提出了全新的要求，人力資本創(chuàng)新、人力資本與貨幣資本相互雇傭的共治時(shí)代關(guān)系。
整個(gè)組織如何尊重個(gè)體的創(chuàng)新，個(gè)體的力量，這是我們必須要思考的。
現(xiàn)在人才需求層次提高，參與感、使命感、更好的工作場景體驗(yàn)以及企業(yè)需要更新鮮的創(chuàng)造技能，這對傳統(tǒng)的人力資源管理，傳統(tǒng)的人力機(jī)制帶來了全新的挑戰(zhàn)。中國企業(yè)現(xiàn)在傳統(tǒng)的模式適應(yīng)不了現(xiàn)在這種變化，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在很多企業(yè)傳統(tǒng)的組織模式還是形成權(quán)利導(dǎo)向、非客戶導(dǎo)向，還是官本位權(quán)利驅(qū)動(dòng)，不是真正意義上的客戶驅(qū)動(dòng)和使命驅(qū)動(dòng)。
我們剛才講到傳統(tǒng)組織現(xiàn)在離客戶太遠(yuǎn)，決策重心偏高，對外部環(huán)境遲鈍，最近我們做的是為組織瘦身工作，程序簡化，組織扁平化。
組織進(jìn)化與變革的基本特征：1、去終結(jié)化，扁平化、平臺化；2、去邊界化，真正內(nèi)部跨界，形成生態(tài)化系統(tǒng)；3、去戒律化，讓員工真正自主、創(chuàng)新；4、去威權(quán)化，組織真正賦能，真正跟員工之間的關(guān)系是一種伙伴關(guān)系。
根據(jù)這四條特征，我認(rèn)為未來組織變革主要有十大趨勢，今天我主要還是講兩個(gè)基本的趨勢：1、從組織結(jié)構(gòu)，由金字塔式科層組織到扁平化、網(wǎng)絡(luò)化組織，從復(fù)雜到簡單，從長鏈條到短鏈條，使組織更輕、更快、更簡單、更靈活，簡約且高效。主要舉措，壓縮層級、減少匯報(bào)層級、平行決策，就像去領(lǐng)導(dǎo)、去部門、去審批，這是一個(gè)真正大趨勢；2、我認(rèn)為未來主流的組織模式就是所謂平臺下的分布式生產(chǎn)與管理，現(xiàn)在很多企業(yè)所謂平臺+項(xiàng)目+自主經(jīng)營體+生態(tài)體系，這是未來的一種，不管是構(gòu)建生態(tài)也好還是加入生態(tài)也好，被生態(tài)化也好，未來的組織模式，所謂的大平臺、小前端+富生態(tài)，應(yīng)該說是未來一種主流的組織模式。
國際上，不管是蘋果，還是Facebook，或者亞馬遜，大家可以看到這些企業(yè)基本上都是平臺+項(xiàng)目運(yùn)作+生態(tài)化的組織模式。在國內(nèi)，現(xiàn)在平臺化組織也成為整個(gè)企業(yè)組織變革的一個(gè)新的組織方式，所謂大前端。
在這里面來講，未來平臺化、生態(tài)化+小前端的模式，它三個(gè)最本質(zhì)的特征：第一個(gè)是必須平臺化架構(gòu)；第二個(gè)整個(gè)組織關(guān)系不再是垂直的關(guān)系，而是一種網(wǎng)構(gòu)關(guān)系；第三個(gè)是整個(gè)企業(yè)內(nèi)部是圍繞客戶需求，圍繞任務(wù)市場來整合資源和人才，內(nèi)部要建立任務(wù)市場。不再是依據(jù)職能分工、依據(jù)崗位資格配置人和資源，而是依據(jù)消費(fèi)者需求所產(chǎn)生的任務(wù)市場，通過大數(shù)據(jù)來配置資源、配置人才，所以未來來講是人與任務(wù)的結(jié)合，而不是人與崗位的結(jié)合。
未來的組織模式到底是一種什么樣的組織模式？我最近研究了20多家企業(yè)的所謂平臺+小前端、自主經(jīng)營+小生態(tài)的模式，我把它歸結(jié)為48字方針，未來的企業(yè)經(jīng)營模式、管理模式，我認(rèn)為離不開這48個(gè)字：
第一，企業(yè)必須要有生態(tài)的戰(zhàn)略思維，生態(tài)的布局。
第二，整個(gè)組織的結(jié)構(gòu)體系不再是垂直結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，是串聯(lián)交織在一起的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。
第三，責(zé)任下沉，權(quán)利下放。
第四，領(lǐng)導(dǎo)賦能，任務(wù)市場。
第五，建立獨(dú)立核算，自主經(jīng)營。
第六，它的整個(gè)機(jī)制必須建立在合伙機(jī)制的基礎(chǔ)上，真正要建立共識共擔(dān)、共創(chuàng)共享的這個(gè)機(jī)制之上。
這是我總結(jié)未來中國企業(yè)的，我們說要走平臺+項(xiàng)目運(yùn)營+自主經(jīng)營體+生態(tài)化運(yùn)作，中國企業(yè)整個(gè)組織管理的48字方針。
（編輯：韋依祎，責(zé)任編輯：魏錦秋，審閱：杜志鑫）
幾年前，我曾提出一個(gè)問題：中國經(jīng)濟(jì)繁榮的根基是什么？
我認(rèn)為是“重商主義（這里借指市場經(jīng)濟(jì)）”與“儒家文化”這兩個(gè)因素的核聚變，只要我們的體制大門開一條小小的縫，中國老百姓與生俱來的聰明、勤奮、奮不顧身，幾千年窮怕了的物質(zhì)主義和實(shí)用主義，就能創(chuàng)造一個(gè)新天地。
2021年，我見到一個(gè)新能源公司的董事長，談及張維迎所言“直到20世紀(jì)70年代，絕大部分中國人的生活水平不比唐宋時(shí)期好多少”，他說這是真的，1978年他沒有見過電，全家所有家當(dāng)是一個(gè)小木柜。1979年，我的好朋友，一個(gè)咨詢集團(tuán)的董事長考上了大學(xué)，報(bào)到前他勤工儉學(xué)，騎六七十里山路賣冰棍，山里的一戶人家，用幾個(gè)雞蛋和他換了一根，全家人排成一排每個(gè)人吮吸一囗。
在改革開放前，這是中國普遍的景象。而我們這一兩代人，在改革開放后，懷抱著對美好生活的向往，創(chuàng)造了人類發(fā)展史上的奇跡。40多年過去，我們看到，輕舟已過萬重山。偉大的中國工業(yè)革命，怎么贊揚(yáng)也不為過！
而另一方面，中國用幾十年的時(shí)間，走完了發(fā)達(dá)國家?guī)装倌甑穆?，這也就注定了，我們上山的道路，更加的陡峭。同時(shí)，中國作為一個(gè)有幾千年歷史的古國，其發(fā)展正常就是“孔雀東南飛，五里一徘徊”。作為一個(gè)新興經(jīng)濟(jì)體，我們講究的是實(shí)用主義，中國的政策也是因時(shí)、因勢而變的。
因此，并非一些簡單的因素就能夠遏制中國的增長，只要不出現(xiàn)戰(zhàn)爭這樣會(huì)擾亂經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的極端因素，只要中國依然堅(jiān)定地支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保護(hù)企業(yè)家精神，中國經(jīng)濟(jì)的前進(jìn)步伐就是堅(jiān)定不移的。
如果認(rèn)同這一點(diǎn)，那么無論是短期的政策、市場變化還是長期的中美對抗，都不會(huì)讓我們產(chǎn)生太大的焦慮。
具體從我們做企業(yè)和做投資來講，也無需過度悲觀?！俺林蹅?cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”，在一些行業(yè)和企業(yè)衰落的同時(shí)，也永遠(yuǎn)有一些行業(yè)和企業(yè)在崛起。
以半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)為例，我們不必糾結(jié)于半導(dǎo)體仿佛一年緊缺、一年過剩，因?yàn)閱栴}的核心不是這個(gè)。問題的核心是第四次工業(yè)革命離不開半導(dǎo)體技術(shù)，而中美對峙、科技封鎖，將進(jìn)一步迫使中國在所有科技領(lǐng)域謀求自主可控，進(jìn)一步迫使中國以舉國體制解決創(chuàng)新問題。同時(shí)，當(dāng)一項(xiàng)投資吻合科技進(jìn)步趨勢和政策引導(dǎo)的雙重影響時(shí)，其估值亦將脫離傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模型。這些才是中國硬科技投資的重要的底層邏輯。
看待資本市場，我們更不必計(jì)較一時(shí)的股價(jià)波動(dòng)。回顧歷史，在資本市場發(fā)生劇烈調(diào)整時(shí)，那些優(yōu)質(zhì)的企業(yè)往往也會(huì)出現(xiàn)大幅下跌，但不同的是，優(yōu)秀企業(yè)不僅能收復(fù)失地，還能再攀高峰。因此，我們繼續(xù)堅(jiān)定地布局那些有核心技術(shù)、有企業(yè)家精神的企業(yè)。而從我們的投資經(jīng)歷來看，那些有企業(yè)家精神的企業(yè)最終都帶領(lǐng)我們穿越了周期，并獲得了異乎尋常的回報(bào)。
莫愁前路無知己，天下誰人不識君！