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2016.09.26
編者按：基石大家課堂第十一期的主講人為中國人民大學(xué)商學(xué)院教授、著名管理咨詢師包政。包政說，“我一生只做一件事——研究管理?！卑蠋煹睦碚摵椭鐾瑯右彩枪芾硭枷胧返娜A章。在基石大家課堂《管理思想史》上，包老師通過他對管理思想的參悟和體證，為我們展開一幅管理思想史發(fā)展的清晰畫卷：從斯密、泰勒，到梅約、法約爾、西蒙、馬斯洛，再到德魯克。讓我們一起跟隨包老師的演講領(lǐng)略管理學(xué)發(fā)展的百年風(fēng)騷，以下內(nèi)容為包政演講的《管理思想史》的序言部分。
今天希望大家給我一個機(jī)會讓我能夠闡述清楚，管理思想史的基本命題、概念以及概念之間的內(nèi)在聯(lián)系。這個課程你們可能不太會喜歡，因?yàn)樗鼤v得非?？菰铮铱催^丹尼爾寫的書《管理思想史》，我很不滿意，所以我就希望把他的管理思想史的主線給刻劃出來。那今天的課程就從“分工到組織”開始，那么先把一個概念給大家做一個介紹——管理學(xué)的基本命題，就是人類社會從工業(yè)化以來，它一直遇到的一個困惑，就是分工之后如何把它變成一個整體。這個概念是我第一次在學(xué)術(shù)界提出來的，只是沒有引起大家的注意和認(rèn)可。
“分工之后如何把它變成一個整體”是一個難題，所以把它變成一個整體，要解決兩個最核心的命題，一個就是勞動的關(guān)系，也叫分工關(guān)系，還有一個是利益關(guān)系。所以這兩個關(guān)系構(gòu)建了一體化的關(guān)系體系中的核心命題。到今天為止，我們依然沒有辦法有效地去解決人與人之間的分工與勞動關(guān)系，而背后實(shí)際上它是利益關(guān)系。所以從卡爾·馬克思一直到我們社會主義實(shí)踐，從經(jīng)濟(jì)學(xué)到管理學(xué)，這個問題始終沒有解決。
那結(jié)論一定是在這，也就是說如果我們不能解決分工之后供應(yīng)和需求的分離，導(dǎo)致最后的結(jié)果是分工之后供應(yīng)跟需求的背離，而背離大家都知道，它會產(chǎn)生很大的盲目性。最后引發(fā)經(jīng)濟(jì)周期性的變化或者叫危機(jī)，最后還會引發(fā)惡性競爭。從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域演變?yōu)樯鐣邮?，因?yàn)樯鐣毫艽?，因此就演變?yōu)楦蟮?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; line-height: 25.5px; background-color: rgb(255, 255, 0);">政治沖突和軍事沖突。
1、所以200多年以來，從亞當(dāng)·斯密提出來分工理論到今天，整個產(chǎn)業(yè)社會就沒有穩(wěn)定，那這是我們需要去認(rèn)真思考的。那么我們過去是通過什么方式來解決的呢？
一個是通過市場的方式，或者叫交易的協(xié)調(diào)的方式，還有一個是通過分配的方式，也叫管理協(xié)調(diào)的方式。那今后我可以肯定的說一定是通過數(shù)字化的理性來協(xié)調(diào)的，所以到明年的時候估計(jì)可能把這個課程開發(fā)出來，告訴大家互聯(lián)網(wǎng)時代這兩種方式都會被數(shù)字化的這樣一種協(xié)調(diào)方式所取代。
因此我們在這個過程中如何去協(xié)調(diào)人與人之間的勞動關(guān)系和利益關(guān)系呢？
那么在體力勞動層面上我們解決這個問題了，也就是分工之后，企業(yè)內(nèi)部我們叫做勞動分工。勞動分工之后如何變成一個整體呢？因彼此之間要協(xié)調(diào)起來，所以管理學(xué)就解決了體力勞動的量化問題。德魯克為什么要寫《管理》這本書？他覺得我們學(xué)會了對體力勞動一體化的維度，但沒有學(xué)會對腦力勞動的這樣一個協(xié)調(diào)問題。當(dāng)然他用了管理這個詞，我們學(xué)會了對體力勞動者的管理，但并沒有學(xué)會對腦力勞動者的管理。什么意思，我們知道體力勞動者他的勞動對象是一個固定的物體，所以我們是可以把這個固定的物體無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上進(jìn)行數(shù)量的、質(zhì)量的界定。
比方說我這手里有一個東西，這是一個杯子，勞動的整個結(jié)果對象都是這個杯子，因此我們可以對這個杯子進(jìn)行定義，在質(zhì)和量上進(jìn)行定義，多少個杯子這是量化的，什么品質(zhì)的杯子我可以找到物理的或者化合的東西的指標(biāo)來界定的很清楚。因此人與人之間的勞動管理就被物的關(guān)系所界定清楚了，這個話有點(diǎn)抽象，待會兒我講的故事就明白了。也就是說體力勞動的價值貢獻(xiàn)它是可以通過這個杯子來衡量的。
而體力勞動者跟腦力勞動者的本質(zhì)區(qū)別在哪里呢？其實(shí)腦力勞動者他們的勞動對象不是物品，它的勞動成果也不是物品，而是事件，是事情，是思想。他不能外化出來，就像我今天給大家講一堂課，大家對百年管理思想史就有一個大體的脈絡(luò)了，然后我介紹大家看幾本書，于是大家就會發(fā)現(xiàn)我的講課就有質(zhì)的規(guī)律性。
我今天想講一個故事來表達(dá)腦力勞動者的管理和體力勞動者的管理區(qū)別到底在什么地方。那年任正非心血來潮，我還在華為當(dāng)顧問。他請我吃早飯，然后就問我說你能不能告訴我，開發(fā)出一個量表，你把所有人工作的質(zhì)和工作的量衡量出來，這樣我的管理問題的百分之八九十就解決了。我就跟他講了根本不存在對人進(jìn)行評價這樣一個量表，然后他發(fā)現(xiàn)我不同意，于是他說了你是管理學(xué)家我已經(jīng)認(rèn)可了，以后你再去請心理學(xué)家、社會學(xué)家、法學(xué)家還有經(jīng)濟(jì)學(xué)家，大家一起來研究這樣一個命題。我說你請什么專家來都沒用，這在哲學(xué)上講不清楚的，對人是無法進(jìn)行評價的，尤其是知識勞動者，體力勞動者你可以用他外創(chuàng)出來的數(shù)量或者加工過程的零部件，我來進(jìn)行衡量他的勞動價值沒問題。
我說老板，你給多少錢這事都做不成的，不存在這個東西。那他還是覺得我沒答應(yīng)，任正非說話很有意思，你很難跟他對頻道的，他自說自話的，他一直在想自己的思維，然后來說出你來干這事，最后他心想了我給你開個價錢看看你教授是不是也要錢。說300萬怎么樣，當(dāng)時1995年我們哪見過300萬，都嚇?biāo)懒?，我說老板，這跟錢沒關(guān)系。他說這樣我搞人力資源管理已經(jīng)搞了一輩子了，他是1944年生的，我是1955年生的，從邏輯上說他比我大11歲，他說你要把這個問題弄出來，我保證你能拿到諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。我說老板這跟諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎也沒關(guān)系，這個時候他終于聽明白了，包老師講的他是有道理的，他就定下來聽聽，聽聽你到底是什么想法。我跟他講了，德魯克有個啟蒙老師叫瑪麗，德魯克的很多哲學(xué)思維就是從瑪麗這學(xué)來的，瑪麗講過人與人之間的關(guān)系，實(shí)際上是一個微分關(guān)系。當(dāng)時任正非沒有聽過這句話，我只能給他打比方，什么叫微分關(guān)系呢？
就是說我跟我閨女之間，我就要管她，我怎么管呢，我說你今年怎么就考及格了？ 閨女就會說了，我努力了。我說努力了還只考及格，她說我智商就那么高，我說你罵誰呢？然后我要動手，我說要不我抽你，她說你敢打我，她就離家出走了。這個關(guān)系是你怎么管他就怎么反饋給你，最后我們兩個關(guān)系就分了，我們把這個叫做負(fù)面的激勵。我要是倒過來說呢，我說閨女你居然及格了，她說老爸你真的假的，我說我很高興，如果你再考的再好一點(diǎn)我就給你獎勵，她說你說話算話，這就是人與人之間的關(guān)系，它是以微分的方式發(fā)生的。
但體力勞動完全可以用物化的方式，然后完成企業(yè)內(nèi)部的勞動合作，也可以通過物化的方式去完成企業(yè)和企業(yè)之間的協(xié)作，企業(yè)跟消費(fèi)者的合作，對吧？可是當(dāng)知識勞動它表明的是他人的行為關(guān)系，表達(dá)的是事情，是一種服務(wù)，一個整體。
就像我們一些大學(xué)一樣，我這樣的教授在人民大學(xué)基本上享受的是體力勞動的待遇。講了多少課時，然后寫了多少字的文章，最后評教授都靠數(shù)量。
靠文章數(shù)量可以評上職稱，但這些勞動對人類的貢獻(xiàn)，對思想進(jìn)步又有多大作用呢？質(zhì)的規(guī)定性呢？人民大學(xué)這樣的大學(xué)都沒有做到。那么話題還轉(zhuǎn)到當(dāng)時我對華為老板有一個結(jié)論性的意見，我說我們根本沒有在對人進(jìn)行考核和評價，沒有對他的這個人的品質(zhì)、價值進(jìn)行評價，我們做不到的。我們只是對人，即他的工作的結(jié)果是否符合他的目標(biāo)，一些預(yù)定的目標(biāo)，然后進(jìn)行評價。我們評價他的差距，這個目標(biāo)是什么，你的行為和結(jié)果是不是符合這個結(jié)果和要求——就是對工作中的人和人的工作是否符合結(jié)果要求進(jìn)行評價。任正非若有所思的想是這樣。我說那就是一個企業(yè)一個樣，它不可能有一個標(biāo)準(zhǔn)的答案。到最后我說作為老板來講你要知道，你的整個組織的方向在哪里，要滿足這種方向以及未來追求的一種狀態(tài)，你想獎勵哪些行為，你想引導(dǎo)什么樣的結(jié)果，這就是你考慮的要做的事情。
所以最后在華為概括有兩句話，他的自傳中有：要什么我考什么，缺什么考什么。這就是我當(dāng)時遇到的一個故事，所以我們回到這個基礎(chǔ)概念當(dāng)中來，就是協(xié)調(diào)的方式我們到今天為止只有兩種，一種是交易的協(xié)調(diào)，一種是分配的協(xié)調(diào)，也就是管理的協(xié)調(diào)，市場的協(xié)調(diào)。那么所有這些協(xié)調(diào)到了今天，我們都遇到了麻煩，因?yàn)榻裉煸诮M織中大量存在的是知識勞動者，他們的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)，他們對一些事物包括對消費(fèi)者的理解，比如對消費(fèi)者的痛點(diǎn)、剛需、訴求等的理解，這些都無法進(jìn)行量化考核。
有可能我們的產(chǎn)業(yè)邏輯會倒過來，不再從分工開始，而是從一體化的關(guān)系體系構(gòu)建開始，從組織開始，通過組織然后再來分工，而不是通過分工發(fā)明一種學(xué)問，去解決一體化的組織問題。那這個理論是什么呢？這就是我今天推薦給大家的書，現(xiàn)在有人已經(jīng)在發(fā)到桌上了，這本書就是《營銷的本質(zhì)》，那我就預(yù)測未來社會一定是先構(gòu)建消費(fèi)者的一體化的關(guān)系體系，誰能夠組織消費(fèi)者的社區(qū)，誰就成為產(chǎn)業(yè)價值鏈的組織者。有了產(chǎn)業(yè)組織就有了產(chǎn)業(yè)組織內(nèi)部的企業(yè)分工，有了企業(yè)分工才有了企業(yè)組織，也叫勞動組織，然后才是勞動分工。所以我今天到明天要圍繞著這樣一個解決問題的思路，給大家展開管理學(xué)的研究。百年企業(yè)隱藏的最為深刻的秘密，就是成為產(chǎn)業(yè)價值鏈的組織者。那這里要給大家推薦一本書，大家回去一定要看一看，這本書叫《三井帝國在行動》。為什么三井帝國歷經(jīng)百年而不衰呢？
就是因?yàn)槿攬F(tuán)是產(chǎn)業(yè)價值鏈的組織者，它先把有關(guān)的這些群體變成一體化的關(guān)系，然后大家來談分工，分工完了以后再來談企業(yè)的組織和企業(yè)內(nèi)部的勞動。所以它真正的實(shí)踐是從組織開始的，而不是從分工開始的。所以我們的整個課程也是分兩個部分，早年我們管理學(xué)是跟著分工理論，即亞當(dāng)·斯密的理論走的，到了1938年以后有更多的學(xué)者就開始研究組織，所以我們的管理學(xué)是跟著組織走的，所以就叫組織與管理，巴納德寫了一本書叫《組織與管理》。我們大家一定要去看，未來的產(chǎn)業(yè)社會的邏輯可能會倒過來，從組織開始然后形成分工，從一個大的社會性的分工，到一個小的組織內(nèi)部的也就是機(jī)構(gòu)、經(jīng)營單元、業(yè)務(wù)單元內(nèi)部的分工，它正好是走過來反的路線，而這個反的路線正好跟傳統(tǒng)的自然發(fā)生的社會是一致的，自然社會也是從一體化的關(guān)系，比如祖輩在一起的鄰里關(guān)系、部落關(guān)系開始形成共同的生活方式、生活理念、生活態(tài)度、審美情趣，然后協(xié)調(diào)規(guī)范，在這種前提下就開始了分工，最原始的分工我們叫自然分工。
所以自然分工是在自然組織狀態(tài)下進(jìn)行的，而今天我們的產(chǎn)業(yè)社會是因?yàn)闆]有在自然的一體化的組織關(guān)系中開始分工，因此它生產(chǎn)的盲目性。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代可以改變這一切，怎么改變呢？因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)能夠有效地把你的商務(wù)活動的觸角延伸到消費(fèi)領(lǐng)域，延伸到需求鏈，
過去我們做不到，我們沒有這樣的方式和方法可以把數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者聯(lián)系起來，那現(xiàn)在我們做得到，比方說小米它就用互聯(lián)網(wǎng)的方式連接了將近1個億的粉絲。
最近我看到了中國移動叫中移在線，他們也開始用各種方式去連接在他們數(shù)據(jù)庫里的8億消費(fèi)者。那騰訊也連接了這么多消費(fèi)者，馬云也連接了數(shù)量龐大的消費(fèi)者。這樣你就完全可以成為一個產(chǎn)業(yè)鏈的組織者，所以馬云就說了今后你們要么去組織別人，要么被組織。因?yàn)樗呀?jīng)把消費(fèi)者圈到他的阿里巴巴還有淘寶、天貓上去了，他就有這個力量，因此他會發(fā)出這樣一個警示告訴大家，要么被整合要么整合別人。所以互聯(lián)網(wǎng)時代就把這個概念叫做跨界，逆襲供應(yīng)鏈。
這個時代是這樣一個過程，過去產(chǎn)業(yè)分工是從勞動分工到企業(yè)分工，最后導(dǎo)出資本，未來向自然分工和組織狀態(tài)回歸。從組織開始然后到分工，那么這一概念因?yàn)樗钪匾?，因此我要先把它給大家做一個解釋，接下來我們就要開始今天的第一講，前面只是我來介紹一些概念。
（編輯：韋依祎，責(zé)任編輯：魏錦秋，審閱：杜志鑫）
幾年前，我曾提出一個問題：中國經(jīng)濟(jì)繁榮的根基是什么？
我認(rèn)為是“重商主義（這里借指市場經(jīng)濟(jì)）”與“儒家文化”這兩個因素的核聚變，只要我們的體制大門開一條小小的縫，中國老百姓與生俱來的聰明、勤奮、奮不顧身，幾千年窮怕了的物質(zhì)主義和實(shí)用主義，就能創(chuàng)造一個新天地。
2021年，我見到一個新能源公司的董事長，談及張維迎所言“直到20世紀(jì)70年代，絕大部分中國人的生活水平不比唐宋時期好多少”，他說這是真的，1978年他沒有見過電，全家所有家當(dāng)是一個小木柜。1979年，我的好朋友，一個咨詢集團(tuán)的董事長考上了大學(xué)，報到前他勤工儉學(xué)，騎六七十里山路賣冰棍，山里的一戶人家，用幾個雞蛋和他換了一根，全家人排成一排每個人吮吸一囗。
在改革開放前，這是中國普遍的景象。而我們這一兩代人，在改革開放后，懷抱著對美好生活的向往，創(chuàng)造了人類發(fā)展史上的奇跡。40多年過去，我們看到，輕舟已過萬重山。偉大的中國工業(yè)革命，怎么贊揚(yáng)也不為過！
而另一方面，中國用幾十年的時間，走完了發(fā)達(dá)國家?guī)装倌甑穆?，這也就注定了，我們上山的道路，更加的陡峭。同時，中國作為一個有幾千年歷史的古國，其發(fā)展正常就是“孔雀東南飛，五里一徘徊”。作為一個新興經(jīng)濟(jì)體，我們講究的是實(shí)用主義，中國的政策也是因時、因勢而變的。
因此，并非一些簡單的因素就能夠遏制中國的增長，只要不出現(xiàn)戰(zhàn)爭這樣會擾亂經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的極端因素，只要中國依然堅(jiān)定地支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保護(hù)企業(yè)家精神，中國經(jīng)濟(jì)的前進(jìn)步伐就是堅(jiān)定不移的。
如果認(rèn)同這一點(diǎn)，那么無論是短期的政策、市場變化還是長期的中美對抗，都不會讓我們產(chǎn)生太大的焦慮。
具體從我們做企業(yè)和做投資來講，也無需過度悲觀?！俺林蹅?cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”，在一些行業(yè)和企業(yè)衰落的同時，也永遠(yuǎn)有一些行業(yè)和企業(yè)在崛起。
以半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)為例，我們不必糾結(jié)于半導(dǎo)體仿佛一年緊缺、一年過剩，因?yàn)閱栴}的核心不是這個。問題的核心是第四次工業(yè)革命離不開半導(dǎo)體技術(shù)，而中美對峙、科技封鎖，將進(jìn)一步迫使中國在所有科技領(lǐng)域謀求自主可控，進(jìn)一步迫使中國以舉國體制解決創(chuàng)新問題。同時，當(dāng)一項(xiàng)投資吻合科技進(jìn)步趨勢和政策引導(dǎo)的雙重影響時，其估值亦將脫離傳統(tǒng)財務(wù)模型。這些才是中國硬科技投資的重要的底層邏輯。
看待資本市場，我們更不必計(jì)較一時的股價波動?；仡櫄v史，在資本市場發(fā)生劇烈調(diào)整時，那些優(yōu)質(zhì)的企業(yè)往往也會出現(xiàn)大幅下跌，但不同的是，優(yōu)秀企業(yè)不僅能收復(fù)失地，還能再攀高峰。因此，我們繼續(xù)堅(jiān)定地布局那些有核心技術(shù)、有企業(yè)家精神的企業(yè)。而從我們的投資經(jīng)歷來看，那些有企業(yè)家精神的企業(yè)最終都帶領(lǐng)我們穿越了周期，并獲得了異乎尋常的回報。
莫愁前路無知己，天下誰人不識君！